Szabályzat: a fiók, a bónuszok és a kifizetések feltételei

Ez az összefoglaló a szolgáltatásunk használatának legfontosabb szabályait mutatja be, közérthető formában. A teljes, jogilag kötelező szöveg a fiókban és a szerződéses feltételek között érhető el, és eltérés esetén az utóbbi az irányadó. A feltételeket módosíthatjuk, a lényeges változásokról pedig előre értesítést küldünk.

A fiók

Egy játékos egyetlen számlát vezethet, saját nevén, valós adatokkal. A duplikált fiókokat lezárjuk, és a rájuk írt jóváírás érvényét veszti. A fiók nem ruházható át, és nem használható más nevében, a hozzáférési adatok megőrzése pedig a számla tulajdonosának felelőssége.

A pénznemet a számlanyitáskor kell kiválasztani, és utólag nem módosítható. A játék tizennyolc éves kortól megengedett; a korhatárt az azonosításnál ellenőrizzük, és a kiskorúak fiókját lezárjuk. Ilyen esetben az egyenleget a befizetés útvonalán küldjük vissza.

Befizetés, kiutalás, azonosítás

A befizetés a mi oldalunkról nem jár jutalékkal, a fizetési szolgáltató azonban felszámíthat saját díjat. A kiutalás alapesetben azon az útvonalon indul vissza, amelyen a befizetés érkezett, mert így a pénzmozgás egyértelműen követhető. Ha az adott módszer nem alkalmas kiutalásra, a pénztár másik utat ajánl fel.

Nagyobb összeg kiutalása előtt azonosítást kérünk: személyazonosító okmányt és a fizetési eszköz tulajdonjogát igazoló dokumentumot, mindkettőt ugyanarra a névre. Az ellenőrzés egyszeri, a további kiutalásokat nem lassítja. Az érvényes minimumot és felső határt a pénztár mutatja a kiválasztott módszernél.

Bónuszok és átforgatás

A promóciókban való részvétel önkéntes, és minden akcióhoz saját feltételrendszer tartozik. Az üdvözlő csomag négy befizetéshez kapcsolódik, az átforgatási szorzó minden lépcsőn x35, és a forgalom a befizetés és a jóváírás együttes összegére vonatkozik. Az átforgatás ideje alatt tétkorlát él, amelyet az akció leírása rögzít.

A tétkorlát átlépése, a visszaélésszerű játék, valamint a kizárólag alacsony kockázatú fogadásokra épített forgalom a bónusz és a belőle származó nyeremény érvénytelenítését vonhatja maga után. Az akció a fiókból bármikor lemondható; ilyenkor a bónuszhoz tartozó nyeremény törlődik, a saját egyenleg viszont érintetlen marad. A lemondás nem vonható vissza.

Játékszabályok és eredmények

A játékok kimenetelét a szolgáltatók véletlenszám-generátorai határozzák meg, és az eredmény a szerveren dől el, nem a játékos eszközén. Az élő osztós asztaloknál a stúdió felvétele az irányadó, vitás esetben ezt tekintjük hitelesnek. A megjelenített egyenleg és a szerveren tárolt állapot eltérése esetén a szerveradat érvényes.

A megkezdett kör akkor is befejeződik, ha a kapcsolat megszakad, és az eredmény a következő belépéskor jelenik meg az előzményekben. Nyilvánvaló hiba — például hibás szorzó vagy tévesen kiírt nyeremény — esetén az érintett fogadásokat érvénytelenítjük, és a tétet visszaírjuk. Ez a szabály mindkét irányban működik.

Vitás helyzetek és felelősség

Panasszal először az ügyfélszolgálatunkhoz érdemes fordulni, mert a fiókból indított beszélgetésnél a munkatársunk azonnal látja a számla állapotát. Ha a válasz nem kielégítő, az engedélyező hatóság panaszkezelési rendje áll rendelkezésre. Technikai hiba esetén a fogadást és annak eredményét érvénytelenítjük, a tétet pedig visszaírjuk.

Nem vállalunk felelősséget a játékos oldalán jelentkező kapcsolati zavarokért, sem a harmadik felek fizetési szolgáltatásainak késedelméért. A szolgáltatás azokban az országokban vehető igénybe, ahol ezt a helyi jog nem tiltja; ennek megítélése a játékos felelőssége. A teljes szolgáltatásunk leírása az online kaszinó áttekintésében olvasható, a játékkínálattal és a pénztárral együtt.